Política de Privacidad

Anaypi es una plataforma de gestión de citas para profesionales y centros (peluquerías, clínicas, gimnasios, talleres y negocios similares). Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes, tanto si usas Anaypi para administrar tu negocio como si eres cliente/paciente de un negocio que usa Anaypi para agendar tus citas.

Datos de profesionales y centros (cuentas de Anaypi): nombre, correo electrónico, teléfono, datos del negocio (nombre, dirección, zona horaria, servicios ofrecidos) y credenciales de acceso.

Datos de clientes/pacientes: cuando un negocio agenda una cita en Anaypi (o un cliente reserva directamente desde la página pública del negocio), recopilamos los datos necesarios para gestionar esa cita: nombre completo, correo electrónico y/o teléfono, y la información propia de la reserva (servicio, profesional, fecha/hora, notas asociadas a la cita). Estos datos los ingresa el negocio o el propio cliente al momento de reservar.

Datos técnicos: información básica de uso de la plataforma (por ejemplo, registros de acceso) necesaria para mantener la seguridad y el funcionamiento del servicio.

Usamos los datos para: operar la plataforma y mostrar disponibilidad de horarios; registrar, reprogramar y cancelar citas; enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones relacionadas con una cita; dar soporte técnico; y mantener la seguridad de las cuentas. No usamos los datos de clientes/pacientes cargados por un negocio para fines distintos a la prestación del servicio de agendamiento de ese negocio.

Para prestar el servicio, Anaypi se apoya en proveedores especializados, cada uno con acceso limitado a lo estrictamente necesario para su función:

• Infraestructura, base de datos y autenticación de cuentas.
• Envío de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones, recordatorios, notificaciones de citas).
• Envío de mensajes de WhatsApp, cuando un negocio habilita esta notificación.
• Procesamiento de pagos, para negocios que contratan un plan pago de Anaypi.
• Sincronización opcional con Google Calendar (ver sección 5).
• Alojamiento (hosting) de la aplicación.

Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre, bajo sus propias políticas de seguridad, y únicamente para prestar la función indicada — no los usan con fines propios de publicidad.

Anaypi ofrece una integración opcional con Google Calendar para profesionales que quieran ver sus citas de Anaypi reflejadas automáticamente en su calendario de Google. Esta integración solo se activa si el profesional decide conectarla explícitamente desde su cuenta, y puede desconectarla en cualquier momento desde la configuración de su perfil.

Cuando un profesional conecta Google Calendar, Anaypi:

• Accede únicamente a la información del calendario que Google autoriza según los permisos que el usuario aceptó al conectar la cuenta (eventos del calendario) — nunca a Gmail, Drive, contactos u otra información de la cuenta de Google.
• Crea un evento en el calendario del profesional cuando se agenda una nueva cita en Anaypi.
• Actualiza ese evento cuando la cita se reprograma.
• Elimina el evento cuando la cita se cancela o se elimina.
• Consulta los eventos existentes del calendario para evitar que se agenden dos citas en el mismo horario (bloqueo de disponibilidad).

Para mantener esta sincronización funcionando, Anaypi almacena de forma cifrada las credenciales de autorización (tokens OAuth) que Google entrega tras la conexión. Estas credenciales se usan exclusivamente para las funciones descritas arriba, nunca se comparten con terceros y nunca se usan con fines publicitarios. El uso que Anaypi hace de los datos obtenidos a través de la API de Google Calendar cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Anaypi no vende, alquila ni comercializa los datos personales de profesionales, centros ni de sus clientes/pacientes con terceros. Los datos solo se comparten con los proveedores tecnológicos descritos en esta política, en la medida necesaria para operar el servicio.

Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Un negocio puede eliminar el registro de un cliente/paciente desde su panel; algunos datos de citas pueden conservarse de forma acotada por razones de auditoría o soporte antes de su eliminación definitiva. Al desconectar Google Calendar, las credenciales de acceso almacenadas se eliminan.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado de credenciales sensibles (como los tokens de Google Calendar), control de acceso por negocio (cada negocio solo ve sus propios datos) y comunicaciones cifradas. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos activamente para reducir riesgos.

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales, sujeto a los requisitos legales aplicables. Si eres cliente/paciente de un negocio que usa Anaypi, la forma más rápida de ejercer estos derechos es contactando directamente a ese negocio, quien es responsable de los datos que ingresa; también puedes escribirnos directamente y coordinaremos con el negocio correspondiente.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en requisitos legales. Si los cambios son significativos, lo indicaremos de forma visible en la plataforma.

Para consultas sobre privacidad, escríbenos a través de los canales oficiales de soporte de Anaypi.